Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? ♡
Bij Floraresell vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke retourrecht.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Hoe werkt retourneren?
Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar floraresell@outlook.com met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
-
Je ontvangt informatie over het retourproces.
-
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het retour.
-
Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, wordt je terugbetaling in orde gemaakt.
Voorwaarden
Om een retour soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met het volgende:
-
Artikelen dienen zorgvuldig behandeld te zijn.
-
Artikelen mogen gepast en beoordeeld worden zoals je dat in een winkel zou doen.
-
Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.
Terugbetaling
Na een geldige retourmelding betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen of hulp nodig bij je retour? Neem gerust contact met ons op via floraresell@outlook.com. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Bedankt voor het shoppen bij Floraresell!
Liefs, Team Floraresell ♡